Konsilmed cung cấp một nền tảng kỹ thuật mà bệnh nhân có thể sử dụng để liên lạc với các bác sĩ. Bệnh nhân có thể sắp xếp và tiến hành tư vấn trực tuyến với các bác sĩ. Cuộc tư vấn video diễn ra trực tiếp giữa bệnh nhân thông qua kết nối được mã hóa. Konsilmed chỉ cung cấp xử lý kỹ thuật của dịch vụ.
Konsilmed không chịu trách nhiệm về nội dung giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân. Konsilmed không cung cấp bất kỳ dịch vụ y tế hoặc điều trị. Việc sử dụng Konsilmed cũng không phải là thỏa thuận tư vấn trực tuyến với bác sĩ thay thế cho chuyến thăm bác sĩ truyền thống. Gặp bác sĩ hoặc nhà trị liệu tâm lý tại chỗ hoặc trong phòng cấp cứu trong trường hợp khẩn cấp.